Esta guía proporciona una lista de verificación para resolver el error "No se puede establecer una conexión a Internet" que puede aparecer al iniciar sesión en Alastri Hub, incluso si otras aplicaciones de escritorio tienen acceso a Internet.
Descripción del error
Al intentar iniciar sesión, es posible que veas el siguiente mensaje:
"Alastri Hub - Sin conexión", como se muestra en la Figura 1.
Figura 1 - Alastri Hub - Sin conexión
Paso 1: Verificar compatibilidad con IPv6
Visita el siguiente enlace en tu navegador para comprobar si tu red es compatible con Protocolo de Internet versión 6 (IPv6):
https://ipv6.google.com
- Si el sitio no carga, significa que tu red no es compatible con IPv6, lo cual puede estar impidiendo que Alastri Hub establezca conexión.
Paso 2: Desactivar IPv6
Para forzar que Alastri Hub use IPv4, sigue estos pasos:
- Abre el Panel de control
- Ve a:
Redes e Internet → Conexiones de red - Haz clic derecho sobre tu conexión activa y selecciona Propiedades
- En la lista de elementos, desmarca:
Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) - Haz clic en Aceptar para aplicar los cambios
Figura 2 - Desactivando IPv6 desde Conexiones de red
Paso 3: Reiniciar Alastri Hub
Una vez desactivado IPv6:
- Reinicia Alastri Hub
- La conexión ahora usará IPv4 por defecto, lo que debería permitir iniciar sesión correctamente
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