Alastri Hub – Sin conexión

Esta guía proporciona una lista de verificación para resolver el error "No se puede establecer una conexión a Internet" que puede aparecer al iniciar sesión en Alastri Hub, incluso si otras aplicaciones de escritorio tienen acceso a Internet.
 

Descripción del error

Al intentar iniciar sesión, es posible que veas el siguiente mensaje:
"Alastri Hub - Sin conexión", como se muestra en la Figura 1.
 

Figura 1 - Alastri Hub - Sin conexión

Paso 1: Verificar compatibilidad con IPv6

Visita el siguiente enlace en tu navegador para comprobar si tu red es compatible con Protocolo de Internet versión 6 (IPv6):
https://ipv6.google.com

• Si el sitio no carga, significa que tu red no es compatible con IPv6, lo cual puede estar impidiendo que Alastri Hub establezca conexión.
   

Paso 2: Desactivar IPv6

Para forzar que Alastri Hub use IPv4, sigue estos pasos:

1. Abre el Panel de control
2. Ve a:
   Redes e Internet → Conexiones de red
3. Haz clic derecho sobre tu conexión activa y selecciona Propiedades
4. En la lista de elementos, desmarca:
   Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)
5. Haz clic en Aceptar para aplicar los cambios

Figura 2 - Desactivando IPv6 desde Conexiones de red

Paso 3: Reiniciar Alastri Hub

Una vez desactivado IPv6:

• Reinicia Alastri Hub
• La conexión ahora usará IPv4 por defecto, lo que debería permitir iniciar sesión correctamente

Want to learn more?

Online Help Manuals - Click here for the latest version

Learning Management System - Click here to login or here to request access